معرفی انواع بازاریابی

تقاضا در بازاریابی

بازاریابی آنلاین چیست؛ معرفی ۸ نوع از روش های بازاریابی اینترنتی

اگر به دنبال افزایش فروش و یا بالا بردن آگاهی افراد از برند خود هستید هیچ چیز به اندازه Online Marketing یا بازاریابی آنلاین برای شما موثر نخواهد بود. روزانه تعداد کاربران زیادی به دنبال محصولاتی مشابه محصولات شما هستند که می توانید با معرفی خود، به راحتی آنها را تبدیل به مشتری کنید.با این حال بسیاری از کسب وکارها به این روش معتقد نیستند اما وجود فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ، که همواره از این فضا برای بازاریابی محصولات خود استفاده می‌کنند، اثبات می‌کند آنلاین مارکتینگ ارزش وقت و هزینه را دارد! اما دقیقا بازاریابی آنلاین چیست ؟

نکته: برای انتقال کسب و کار خود بر روی اینترنت، از صفحه فروشگاه ساز اینترنتی ایران‌هاست بازدید کنید.

بازاریابی آنلاین چیست؟

Online Marketing که به عنوان بازاریابی اینترنتی نیز خوانده می‌شود، زمانی است که مشاغل از روش‌های موجود بر بستر اینترنت، برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود استفاده می‌کنند. آنلاین مارکتینگ زیر مجموعه دیجیتال مارکتینگ است. ما پیش از این مفصلا راجب به مفهوم دیجیتال مارکتینگ صحبت کرده ایم.

برای اینکه بطور شفاف با مفهوم بازاریابی آنلاین آشنا شوید و نحوه استفاده از آن را یاد بگیرید، در این مطلب به محبوب‌ترین استراتژی‌های تبلیغاتی آنلاین می‌پردازیم.

انواع روش های بازاریابی اینترنتی یا آنلاین مارکتینگ

از آن جایی که دیجیتال مارکتینگ دارای روش‌های فراوانی برای جذب کاربران است استراتژی‌های متنوعی وجود دارد که بتوانید از آنها استفاده کنید. اما انواع روش های بازاریابی به ترتیب اهمیت عبارتند از:

۱- تبلیغات کلیکی یا ppc marketing

یکی از محبوب‌ترین روش‌های بازاریابی که در سال‌های اخیر در ایران نیز بسیار محبوب شده است هزینه به ازای کلیک یا PPC Marketing است. گوگل در سال ۲۰۱۷ از طریق تبلیغات ۹۵ میلیارد دلار درآمد داشته است که این میزان ۷۸% از کل درامد تبلیغاتی در کشور آمریکا است.

گوگل ادز یکی از بهترین و قدرتمندترین پلتفرم‌‌ها برای انجام تبلیغات کلیکی است. بر خلاف سایر تبلیغات که هزینه‌های آن تقریبا از قبل تعیین شده است هزینه این روش تبلیغاتی می تواند با توجه به فاکتورهای مختلف متغییر باشد.

یکی از فاکتورهای مهم در تبلیغات کلیکی میزان رقابت در کلیدواژه‌هاست. اگر در کلیدواژه‌های مورد نظر شما رقابت شدید است، باید مبلغ بالاتری برای نمایش سایت خود در نتایج گوگل هزینه کنید. البته میزان هزینه بستگی به کیفیت سایت و هزینه کلیک رقبا نیز خواهد داشت. اگر نیاز به شارژ گوگل ادز خود دارید می توانید از خدمات ایران هاست استفاده کنید.

اگر کسب و کار شما از بودجه تبلیغاتی محدود برخوردار است و می‌خواهید در کمترین زمان به درآمد برسید این روش یکی از بهترین استراتژی‌های تبلیغاتی است. چون با داشتن یک وب سایت و استفاده از تبلیغات گوگل در کمتر از چند ساعت به هدف خود خواهید رسید و تاثیر تبلیغات کلیکی در افزایش مشتری را خواهید دید.

در مورد ppc می توانید مقاله تبلیغات کلیکی چیست را بخوانید.

۲- بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو یا SEO

یکی از قدیمی ترین استراتژی‌ها برای بازاریابی آنلاین، SEO یا بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو است که با قدرت گرفتن گوگل، اهمیت آن بیشتر از قبل شده است.

روزانه میلیاردها جستجو توسط افراد در موتورهای جستجو انجام می شود. از پیدا کردن جواب برای سوالات مختلف تا خریداری اجناس مورد نیاز از سایت‌ها. از آن جایی که تقریبا تمامی افراد می خواهند خیلی سریع به نتیجه برسند تنها به نتایج موجود در صفحه اول توجه می‌کنند. بنابراین اگر وب سایت شما در صفحه ۱ نیست ، تفاوت چندانی با نداشتن وب سایت ندارد.

اقدامی که باعث بهبود کیفیت و تسهیل در استفاده کاربران از سایت شود یک روش از بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو یا سئو است. برای آشنایی بیشتر با این مبحث بهتر است مقاله seo چیست را بخوانید.

۳- بازاریابی محتوا یا Content Marketing

بازاریابی محتوا چیست؟ استفاده از داستان‌نویسی و ارائه توضیحات و اطلاعات درباره محصولات و خدمات. گاهی اوقات تنها نمایش یک تبلیغ برای متقاعد کردن افراد برای خرید یک محصول کافی نیست. کاربران نیاز دارند که درباره محصول یا خدمت مورد نظر اطلاعات بیشتری کسب کرده و با مزایای آن آشنا شوند. نوعی از بازاریابی آنلاین که در سال‌های اخیر شاهد محبوبیت بالایی بوده، بازاریابی محتواست.

متداول‌ترین شکل بازاریابی محتوا ، مقالات و پست‌های وبلاگ است. با استفاده از مقالات می توانید راهکارهایی درباره موانع احتمالی که کاربر ممکن است با آن مواجه شود را ارائه دهید. این کار موجب آشنایی و اشتیاق بیشتر کاربر برای خریداری محصولات سایت خواهد شد.

بازاریابی محتوا علاوه بر توجه کاربر می‌تواند باعث بهبود رتبه سایت در نتایج موتورهای جستجو شده و سایت شما را به افراد بسیاری معرفی کند.

پیشنهاد می شود مقاله کپی رایتینگ چیست را مطالعه کنید.

۴- بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی یا Social Media Marketing

social marketing چیست ؟ بازاریابی رسانه‌‌‌‌های اجتماعی از طریق پلتفرم‌های مختلف مانند اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین، توییتر و … برای ارتباط با مخاطبان و به منظور معرفی برند و محصولات، افزایش فروش و ترافیک وب سایت را بازاریابی شبکه های اجتماعی می گویند.

مزایای استفاده از شبکه های اجتماعی در بازاریابی

• طیف مخاطبان گسترده
• ارتباط سریع و آسان با مشتریان
• قابلیت اشتراک گذاری فوری مطالب با دیگران
• استفاده از تبلیغات نمایشی
• برخورداری از نظرات کاربران
• افزایش اعتماد مخاطبان به برند
• انعکاس تجربه های قبلی مشتریان در رابطه با استفاده از خدمات شما
• اطلاع رسانی همگانی در کمترین زمان
• افزایش وفاداری مشتریان به برند

با کمک بازاریابی در شبکه های اجتماعی می توانید روی پرسونال برند خود کار کنید. برای اشنایی با این موضوع مقاله پرسونال برندینگ چیست را بخوانید.

برای اینکه بدانید برای پست اینستاگرام خود از چه ابعادی استفاده کنید می توانید مقاله ابعاد پست اینستاگرام را بخوانید.

۵- بازاریابی ویدئویی یا Video Marketing

یکی از قدیمی ترین و البته تاثیرگذارترین روش‌های بازاریابی، تبلیغات ویدئویی است که پیش از این در مقاله تحت عنوان Video marketing چیست مفصلا توضیح داده ایم. مرسوم‌ترین روش تبلیغات ویدئویی اجرای آگهی در حین پخش یک سریال یا فیلم در تلویزیون است.

البته بازاریابی ویدئو تنها مختص محتواهای تبلیغاتی نیست. مثلا شما می‌توانید با تهیه آموزش‌های ویدئویی درباره‌ی خدمات و محصولات مرتبط با فعالیت خود و انتشار آن در رسانه‌های مختلف، کاربران را به سایت علاقه‌‌مند کرده و آنها را به مشتریان خود تبدیل کنید.

بازاریابی ویدئویی یکی از موثرترین و بهترین روش‌ها برای ارتباط با کاربران است، چون:

• مدت زمان ماندگاری یک ویدئوی تبلیغاتی در ذهن افراد به مراتب بیش از سایر روش‌ها می‌‌‌باشد.
• بازاریابی ویدئویی باعث ایجاد اعتماد در مخاطبان شما خواهد شد.
• مدت زمان ماندگاری افراد در سایت شما بالا رفته و گوگل رتبه شما را در نتایج ارتقا می‌دهد.
• حتی تنبل ترین مخاطبان نیز به ویدئو علاقه‌مند هستند.
• از قدرت انتشار بالاتری نسبت به سایر روش ها برخوردار است.

همچنین نتایج تحقیقات نشان می‌دهند که نزدیک به ۷۵% از مخاطبانی که ویدیوی معرفی یک خدمت و یا یک محصول را تماشا کرده‌اند تبدیل به مشتری شده اند.

۶- بازاریابی ایمیلی یا Email marketing

یکی دیگر از روش‌های بازاریابی دیجیتال، دریافت ایمیل کاربران در هنگام مراجعه به سایت و استفاده از آن برای ارسال پیشنهادات جذاب در قالب تخفیف و کد هدیه و یا خواندن مطالب منتشر شده در وبلاگ است. سرویس‌های متنوعی برای انجام این کار وجود دارد و هزینه‎ های ارسال ایمیل نیز نسبت به سایر روش های بازاریابی بسیار مقرون به صرفه است.

جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید به مقاله بازاریابی ایمیلی چیست مراجعه کنید.

۷- بازاریابی افراد تاثیرگذار یا Influencer Marketing

influencer marketing چیست؟ افراد تاثیرگذار به افرادی گفته می‌شود که در یک حوزه خاص مشهور و محبوب هستند و کاربران زیادی آنها را دنبال می‌کنند. در چند سال اخیر به واسطه شبکه‎ های اجتماعی خصوصا اینستاگرام این روش از بازاریابی در ایران بسیار مورد توجه قرار گرفته است و کسب و کارهای زیادی از این روش برای معرفی و فروش محصولات خود استفاده می‌کنند.

هزینه اینفلوئنسر مارکتینگ در حوزه‌‌‌های مختلف متفاوت است و این مبلغ می‎تواند با توجه به تعداد دنبال‌کنندگان فرد مورد نظر متغیر باشد.

با توجه به پذیرش فرد تاثیرگذار توسط دنبال‌کنندگان، این روش می تواند اثربخشی خوبی بر روی کاربران داشته باشد.

۸- بازاریابی ویروسی یا Viral Marketing

علت انتخاب این نام برای این مدل از بازاریابی انتشار بالای ویروس‌ها در مدت زمان کم است. یکی از جدیدترین استراتژی‌های بازاریابی آنلاین استفاده از محتواهایی است که به لحاظ محبوبیت از سرعت پخش بالایی در فضای وب برخوردار هستند. محتواهای جذاب و همگانی که بخش زیادی از مخاطبان را در برمی‌گیرد می توانند به سرعت بین کاربران دست به دست شوند.

همچنین محتوای ویدئویی با توجه به نرخ تعامل بیشتر کاربران، نسبت به سایر فرمت‌ها از شانس بیشتری برای وایرال شدن برخوردار است.

اگر تمایل دارید درباره وایرال مارکتینگ بیشتر بدانید، می توانید مقاله تحت عنوان Viral marketing چیست را مطالعه نمایید.

از مزایای بازاریابی ویروسی می‌توان به :

1. پتانسیل بالا برای ارسال پیام و یا معرفی یک محصول به تعداد زیادی از مخاطبان در زمان کوتاه
2. هزینه انتشار پایین نسبت به سایر روش‌های بازاریابی
3. تاثیرگذاری و ماندگاری بالا به جهت محتوای جذاب

انتخاب بهترین استراتژی های بازاریابی آنلاین

خب تا اینجا با انواع روش‌های بازاریابی دیجیتال اشنا شدید اما واقعا کدام روش برای شما بهترین خروجی را در بازاریابی آنلاین خواهد داشت؟

اولین و مهمترین قسمت بازاریابی به شناخت مخاطبان مربوط می شود. اگر این کار به درستی انجام نشود ممکن است بخش زیادی از بودجه تبلیغاتی و بازاریابی شما هدر رود!

قبل از انجام هر کاری به سوالات زیر پاسخ دهید:

• مشتریان شما از چه جنسیتی، چند ساله و دارای چه علایقی هستند؟
• میزان وابستگی آنها به شبکه‌های اجتماعی تا چه میزان است و چه زمانی را به آن اختصاص می دهند؟

بعد از پاسخ به سوالات بالا، وقت آن است که استراتژی بازاریابی خود را انتخاب کنید.

اما پیش از آن به شما پیشنهاد می کنیم مقاله ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را که در آن نمونه های ایرانی و خارجی مورد بررسی قرار گرفته است را مطالعه بفرمایید

جمع بندی

انتخاب استراتژی بازاریابی برای هر کسب و کار متفاوت است و نمی توان برای تمامی مشاغل یک نسخه واحد تجویز کرد! اجرا، بررسی و مقایسه روش‌ها، در نهایت شما را به استفاده از پربازده‌ترین روش سوق خواهد داد.

البته به یاد داشته باشید که شما می‌توانید از روش‌های مختلف برای بازاریابی سایت خود استفاده کنید و محدودیتی در استفاده از استراتژی‌‌‌‌‌‌های مختلف به صورت هم‌زمان وجود ندارد.

معرفی 4 مولفه اصلی مدیریت بازاریابی

یکی از مهمترین موضوعات در مدیریت بازاریابی، شناسایی چهار مولفه بازار است که می تواند به سازمان ها کمک کند تا مدیریت بهتری بر روی بازار داشته باشند و با فروش بهتر از رقبای خودشان پیشی بگیرند. این چهار مورد شامل محصول، قیمت، ترویج و محل است که امروزه با عنوان 4P بازاریابی یا آمیخته بازاریابی شناخته می شود. البته امروز تعاریف دیگر و Pهای دیگر هم اضافه شده است و تغییراتی در این مفهوم آورده شده است، اما وقتی دقت می کنیم، همچنان این چهار مولفه است که نقش محوری و مهم را دارد.

در واقع اگر شما می خواهید مدیریت بازاریابی بهتری را در پیش بگیرید، می توانید از این فرمول استفاده کنید و نتیجه قطعی بگیرید.

از آنجا که محصولات، بازار، مشتریان و نیازهای شما به سرعت تغییر می کند، باید به طور مستمر این چهار مولفه مهم بازاریابی را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید که در مسیر هستید و به حداکثر نتایج ممکن برای شما در بازار امروز دست پیدا می کنید.

چهار فرمول اصلی مدیریت بازاریابی:

1- تولید محصول:

برای شروع، این ذهنیت را به وجود آورید که به عنوان یک مشاور و متخصص بازاریابی در منطقه ای از کشور معرفی شده اید و قرار است به شرکت خود کمک کنید تا تصمیم بگیرد که در این زمان آیا این تجارت در آن کشور مناسب هست یا خیر.

سوالات اساسی مانند "آیا محصول یا خدمات فعلی شما یا ترکیبی از محصولات و خدمات مناسب، برای بازار و مشتریان امروزی، مناسب است یا خیر؟" بپرسید و این باعث می شود تا به تولید محصولی کاملتر و مشتری پسندتر، کمک کنید.

هر زمان که در فروش بیشتر محصولات یا خدمات خود مشکل داشته باشید، باید این عادت را داشته باشید که صادقانه ارزیابی کسب و کار خود را انجام دهید و این سوال بپرسید که "آیا این ها امروز محصولات یا معرفی انواع بازاریابی خدمات مناسبی برای مشتریان ما هستند؟"

این سوال در هر زمانی به شما کمک می کند تا از زاویه دید مشتری به محصولتان نگاه کنید و بتوانید درک بهتری نسبت به کارایی محصولات خودتان داشته باشید. این موضوع باعث می شود از بروز فاجعه هایی که به یکباره سازمان و یا محصولی خاص را به مرز ورشکستگی می رساند، جلوگیری نمایید.

2- قیمت:

فرمول دوم برای مدیریت بازاریابی، قیمت است. این عادت را هم باید داشته باشید که به طور مداوم بررسی مجدد در خصوص قیمت محصولات و خدماتی را که می فروشید، طبق واقعیت های بازار فعلی داشته باشید تا مطمئن باشید که آیا قیمتی که می دهید قیمت صحیحی هست یا خیر.

بعضی اوقات باید قیمت خود را پایین بیاورید، در موارد دیگر ممکن است مناسب باشد که قیمت های خود را بالا ببرید، تا با بازار و نیاز مشتری ها همسو باشید.

بسیاری از شرکت ها دانسته اند که سودآوری برخی از محصولات یا خدمات، میزان تلاش و منابعی را که به برای تولید آن محصول مصرف می شود را توجیه نمی کند. در خیلی از این مواقع چاره ای جز بالابردن قیمت وجود ندارد و با بالا رفتن قیمت ممکن است درصدی از مشتریان خود را از دست بدهند، اما درصد باقیمانده سود خود را برای هر فروش ایجاد می کند و اینگونه است که مدیریت بازاریابی را می توانید به خوبی انجام دهید.

البته خیلی اوقات سازمان ها استراتژی فروش خاص خودشان را دارند و برروی یک محصول سود نمی برند تا بتوانند در کنار این محصول، محصولات دیگری که سود بهتری دارند را بفروشند. همه این ها در زمره استراتژی های قیمت گذاری در بازاریابی است.

این دوره رایگان هم می تواند برایتان مفید باشد: دوره آموزشی 3 نکته طلایی در بازاریابی و فروش (رایگان)

3- ترویج یا پروموشن:

سومین عادت در زمینه مدیریت بازاریابی و فروش، معرفی انواع بازاریابی ارتقاء دادن محصولات شما است که به آن پروموشن (Promotion) می گویند و یکی از زیرمجموعه های پروموشن یا ارتقا فروش، موضوع تبلیغات است.

تبلیغات شامل تمام روش هایی است که شما در مورد محصولات یا خدمات خود به مشتریان می گویید و نحوه خرید و فروش آن ها را به مشتریان خود ارائه می کنید.

تغییرات کوچک در نحوه تبلیغ و فروش محصولات شما می تواند منجر به تغییرات چشمگیر در نتایج شما شود. حتی تغییرات کوچک در تبلیغات شما می توانند فورا به فروش بیشتر منجر شوند. تبلیغ نویسان با تجربه اغلب می توانند با تغییر دادن عنوان یک آگهی، میزان پاسخ از تبلیغات را 500 درصد افزایش دهند.

شرکت های بزرگ و کوچک در هر صنعت به طور مداوم با روش های مختلف تبلیغ، فروش محصولات و خدمات خود آزمایش می کنند و در اینجا این قانون وجود دارد: هر روش بازاریابی و فروش که شما امروز استفاده می کنید، دیر یا زود، از کار می افتد.

بعضی اوقات به دلایلی که می دانید کار شما متوقف خواهد شد و بعضی اوقات به دلایلی که نمی دانید این اتفاق می افتد.

در هر صورت، سرانجام روش های بازاریابی و فروش، فروش محصولات شما متوقف خواهد شد و شما باید رویکردهای جدید فروش، بازاریابی و تبلیغات، پیشنهادات و استراتژی های جدید را توسعه دهید.

این مطلب هم می تواند برایتان مفید باشد: انواع روش های تبلیغات برای جذب مشتری

4- محل:

فرمول چهارم در ترکیب و مدیریت بازاریابی، مکانی است که محصول یا خدمات شما در آنجا به فروش می رسد. عادت به بررسی و تامل در مورد محل دقیق ملاقات مشتری با فروشنده را توسعه دهید و بعضی اوقات تغییر مکان می تواند منجر به افزایش سریع فروش شود.

شما می توانید محصول خود را در جاهای مختلف به فروش برسانید و برخی از شرکت ها از فروش مستقیم استفاده می کنند و فروشندگان خود را به خارج از شرکت می فرستند تا شخصا با این افراد دیدار و گفتگو کنند. برخی از طریق تلگرام می فروشند و برخی از طریق کاتالوگ یا سفارش پستی اقدام به فروش محصولات خود می کنند.

برخی ممکن است در نمایشگاه ها یا خرده فروشی ها اجناس خود را به فروش برسانند و برخی نیز در سرمایه گذاری مشترک با سایر محصولات یا خدمات مشابه می فروشند که بسته به نوع مدیریت بازاریابی کسب و کار می تواند این روش ها متفاوت باشند.

برخی از شرکت ها از نمایندگان تولید کنندگان یا توزیع کنندگان استفاده می کنند و بسیاری از شرکت ها از ترکیبی از یک یا چند روش استفاده می کنند.

اما نکته مهم این است که محلی که قرار است محصول شما ارائه شود، بستگی به استراتژی و نوع محصول شما دارد، اینکه فردی در فروش تلفنی موفق بوده است، دلیل نمی شود که برای کسب و کار شما هم دقیقاً همین روش موفقیت آمیز باشد. فلذا با توجه به بازار و مشتریان و همچنین نوع محصولی که می فروشید، برنامه ریزی کنید.

به شما پیشنهاد می کنم در دوره آموزوشی آمیخته بازاریابی 4P که به صورت رایگان ارائه شده است، شرکت کنید و بیشتر با این مقوله مهم آشنا شوید.

معرفی انواع تقاضا در بازاریابی

مدیر بازاریابی باید علاوه بر نظارت بر محصول، کانال‌های توزیع و بازارسازی، باید بتواند انواع تقاضا در بازاریابی را کنترل کند.

تقاضا در بازاریابی

یک مدیر در فرآیند بازاریابی با انواع تقاضا مواجه می‌شود. آن‌ها باید مانند سایر مدیران به برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل نیروهای خود بپردازند. علاوه براین از یک مدیر بازاریابی انتظار می‌رود بتواند اهداف بازاریابی سازمان خود را تعیین کنند و برنامه‌ریزی مدوّنی را برای حضور در بازارهای مختلف انجام دهد.

تقاضا و بازاریابی

به طور کلی ایجاد تقاضا برای یک محصول یا خدمت را از جمله وظایف کلیدی یک مدیر بازاریابی می‌دانند. مدیر مارکتینگ در هر مجموعه‌ای باید بتواند مقدار، زمان وخصوصیات تقاضا را طوری هماهنگ کند که سازمان بتواند به اهداف خود برسد.

۸ مدل مطرح از تقاضا در بازاریابی

در هر زمانی ممکن است تقاضایی برای کالا یا خدماتی پایین‌تر، مساوی یا بالاتر از سطح نیاز در جامعه باشد. برهمین اساس ۸ مدل تقاضایی زیر را می‌توانیم تعریف کنیم:

۱- تقاضای منفی

منظور از تقاضای منفی، وضعیتی است که در آن تعداد زیادی از بخش‌های بازار، کالا و خدمات ارائه‌شده را نپذیرند و حتی برای اجتناب از این نوع تقاضا خسارت نیز بپردازند. به عنوان مثال هیچ رغبتی برای پیام‌رسان های داخلی نسبت به نمونه خارجی وجود ندارد.

وظیفه بازاریاب: بازاریاب باید به شناخت علل و دلایل مقاومت بازار در برابر محصول یا خدمت بپردازد و با معرفی ارزش‌های کالایی به کمک بازاریابی تعدیلی میزان تقاضاها را از حال منفی به مثبت ببرد.

۲- عدم تقاضا(تقاضای صفر)

تعداد زیادی از کالاهای موجود در انبار فاقد مشتری هستند. این نوع تقاضا به سه دلیل زیر بوجود می‌آید:

1. محصولات به ظاهر بی‌ارزش هستند مثل کاغذهای باطله
2. محصولات با ارزش ولی غیرقابل استفاده هستند مانند کولر در مناطق سردسیر
3. محصولات تازه به بازار عرضه شده‌اند و مشتریان اطلاعاتی از وجود آن‌ها ندارند.

وظیفه بازاریاب: با کمک بازاریابی ترغیبی و افزایش آگاهی، تغییر نگرش و یافتن بازارهای جدید میزان تقاضا را افزایش دهد.

۳- تقاضای پنهان

جامعه به کالایی نیاز مبرم دارد امّا کالا و خدمات واقعی جهت برطرف شدن نیازها موجود نمی‌باشد. تحقیقات بازار، تولید محصولات نورآورانه و توسعه خدمات زیرساختی می‌تواند موقعیت‌هایی ارزشمند را برای بازاریابان بوجود آورد.

وظیفه بازاریاب: با کمک بازاریابی پرورشی به ارائه محصول یا خدمات مورد نیاز مشتریان بپردازد.

۴- تقاضای کاهشی

نیاز بازار نسبت به قبل کاهش شدیدی می‌یابد. دلیل این موضوع می‌تواند عدم توجه کافی به نیازهای بازار باشد. مثلا کاهش خریدار فرش دستباف ایرانی یا کاهش دانشجو در یک رشته خاص

وظیفه بازاریاب: بازاریاب با کمک بازاریابی مجدد باید برروی خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتری تمرکز بیشتری نماید تا ایرادات بازاریابی پیدا شود. یافتن پیشنهادات جدید برای ارائه مشتریان یک راهکار مناسب در چنین شرایطی خواهد بود.

۵- تقاضای نامنظم(فصلی)

تقاضاهای فصلی از ظرفیت تولیدکنندگان یا خدمات دهندگان بیشترمی‌باشد.در واقع در چنین شرایطی زمان عرضه با زمان تقاضا تناسب ندارد.

وظیفه بازاریاب: با کمک بازاریابی تعدیلی باید به تغییر الگوی تقاضاهای بازار بپردازد و سعی کند زمان عرضه و تقاضا را با یکدیگر منطبق کند. معمولا استفاده از شیوه‌های نوین انبارداری و ذخیره کالا می‌تواند این مشکل را تا حدود زیادی برطرف نماید.

۶- تقاضای کامل

وضعیتی است که در آن زمان و مقدار تقاضا با زمان و مقدار عرضه تناسب کاملی دارد. قطعا چنین وضعیتی بهترین حالت در بازاریابی می‌باشد و یک مدیر بازاریابی تلاش دارد تا چنین شرایطی را محقق سازد.

وظیفه بازاریاب: مهمترین کار حفظ کارآیی فعالیت‌های بازاریابی و شناخت عوامل فرسایشی بوسیله بازاریابی محفاظتی می‌باشد.

۷- تقاضای بیش ازحد

در این وضعیت سطح تقاضا بر عرضه پیشی می‌گیرد. به گونه‌ای که بازاریاب نمی‌تواند پاسخگوی این حجم از تقاضا باشد مانند ازدحام گردشگران در نوروز

وظیفه بازاریاب: مدیر بازاریابی می‌تواند با کاهش تبلیغات یا حتی تبلیغات منفی تقاضا بیش از حد را کنترل کند. دلسرد کردن مشتریان به طور عام یا خاص برای همیشه یا موقتی راهکاری هست که توسط بازاریابی تضعیفی یا وارونه دنبال می‌شود.

۸- تقاضای ناسالم

وضعیتی است که در آن تقاضا برای کالاهایی وجود دارد که مصرف آن‌ها به صلاح و سلامت مصرف‌کننده نمی‌باشد مانند مصرف سیگار یا مواد مخدر.باید توجه داشت یکی از وظایف بازاریابان مدیریت تقاضا می‌باشد.

وظیفه بازاریاب: در چنین شرایطی مدیر سعی در معرفی کالاهای جایگزین می‌نماید. در بازاریابی مقابله‌ای با تخریب تقاضا و عدم فروش محصول یا خدمت مورد انتظار سعی می‌شود تا بر روی رفتار مصرف‌کننده تغییر ایجاد شود.

جدول زیر به صورت خلاصه این ۸ نوع تقاضا و وظایف مدیر بازاریابی را نمایش می‌دهد.

حالت‌های تقاضا	وظایف بازاریابی	نام رسمی مدل بازاریابی
۱- تقاضای منفی	معکوس کردن تقاضا	بازاریابی تبدیلی
۲- عدم تقاضا	ایجاد تقاضا	بازاریابی تحریک تقاضا
۳- تقاضای پنهان	ظاهرکردن تقاضا	بازاریابی ظاهر نمودن تقاضا
۴- تقاضای کندشونده	احیای تقاضا	بازاریابی مجدد
۵- تقاضای نامنظم	همزمان کردن تقاضا	بازاریابی همزمانی تقاضا
۶- تقاضای کامل	حفظ تقاضای موجود	بازاریابی تقاضاهای ابقایی
۷- تقاضای بیش از حد	کاهش تقاضا	بازاریابی تقاضاهای معکوس
۸- تقاضای ناسالم	از بین بردن تقاضا	ضد بازاریابی

وظایف اساسی یک مدیر بازاریابی براساس تقاضاهای موجود در بازار

درباره مسعود معاونی

من مسعود معاونی استراتژیست محتوا و فعال در زمینه بلاگری و وبمستری هستم. در این سایت به موضوعات مرتبط با مدیریت می‌پردازم و سعی می‌کنیم خوانندگان سایت را با مباحث مدیریت به صورت جامع و کامل آشنا نمایم.

گوریلا مارکتینگ چیست؟ معرفی مزایا و 8 نمونه موفق بازاریابی چریکی

گوریلا مارکتینگ، یک استراتژی بازاریابی بسیار هوشمندانه است که ایده آن از جنگ‌های چریکی، گرفته‌شده است. در جنگ‌های نظامی، زمانی که استراتژی‌های کلاسیک و همیشگی پاسخگو نیستند، فرماندهان، چریک‌ها را وارد میدان می‌کنند. چریک‌ها، نیروهای فوق‌العاده ویژه‌ای هستند که می‌توانند در شرایط خاص، در سریع‌ترین زمان ممکن، بهترین رویکرد را پیش بگیرند و نتیجه جنگ را به نفع شما تغییر دهند. در جنگ میان کسب‌وکارها هم گوریلا مارکتینگ یا بازاریابی چریکی، استراتژی منحصربه‌فردی است که می‌تواند ورق را به سود کسب‌وکار شما برگرداند. هرچند در جلسات مشاوره بازاریابی، این روش معمولاً به کسب‌وکارهای کوچک توصیه می‌شود، اما بسیاری از کسب‌وکارهای بزرگ بارها از کمپین‌های چریکی، سود برده‌اند. در این مقاله، هرآن چه باید درباره بازاریابی پارتیزانی بدانید، آورده‌ایم تا از خواندن سایر مقالات بی‌نیاز شوید.

گوریلا مارکتینگ چیست؟

در دنیای رقابتی بازار امروز که مشتریان هدف با حجم عظیمی از پیام‌های تبلیغاتی محاصره‌شده‌اند، کسب‌وکارهایی موفق خواهند بود که از نقطه امن خود، پا بیرون بگذارند و روش‌های جدید بازاریابی را پیش بگیرند. گوریلا مارکتینگ، بازاریابی پارتیزانی یا بازاریابی چریکی، روشی تأثیرگذار، غیرمتعارف و کم‌هزینه برای تبلیغات محصولات و خدمات است. بازاریابی پارتیزانی در مورد غافلگیر کردن مصرف‌کننده، ایجاد تأثیری ماندگار در ذهن او و ایجاد حجم زیادی از سروصدای اجتماعی است که باعث می‌شود محصولات و خدمات شما در ذهن مخاطب باقی بماند.

تاریخچه بازاریابی چریکی

اصطلاح اصلی گوریلا مارکتینگ، توسط جی کنراد لوینسون در کتاب خود «تبلیغات چریکی» در سال 1984 ابداع شد. اصطلاح بازاریابی چریکی از جنگ چریکی الهام گرفته‌شده است که نوعی جنگ نامنظم است و به استراتژی‌های تاکتیکی کوچکی که توسط غیرنظامیان مسلح استفاده می‌شود، مربوط است. بسیاری از این تاکتیک‌ها شامل کمین، خرابکاری، حملات و عناصر غافلگیرکننده است. بازاریابی چریکی مانند جنگ چریکی از همان تاکتیک‌ها در صنعت بازاریابی استفاده می‌کند.

آیا گوریلا مارکتینگ، غیرقانونی است؟

ممکن است پس از شنیدن تاکتیک‌های بازاریابی پارتیزانی مانند کمین و خرابکاری، این‌طور فکر کنید که بازاریابی چریکی غیرقانونی است. هرچند گاهی اوقات شرکت‌ها به دلیل بازاریابی چریکی خود با مسائل قانون دچار مشکل می‌شوند اما این روش غیرقانونی نیست و همه‌چیز به نحوه اجرای آن بستگی دارد. به‌عنوان‌مثال، سال‌ها پیش کوکاکولا به دلیل قرار دادن گرافیتی‌های مارک‌دار در مناطق تاریخی نیواورلئان جریمه شد. مشخص شد که این برند برای انجام این کار از مقامات محلی مجوز دریافت نکرده است. بااین‌حال، شما می‌توانید در چارچوب قانون بمانید و همچنان با کمپین‌های تبلیغاتی خود خلاق و تحریک‌کننده باشید.

تاکتیک‌های بازاریابی چریکی مخاطبان شما را غافلگیر می‌کند، آن‌ها را وادار می‌کند با برند شما تعامل داشته باشند و احساسات آن‌ها را تحریک می‌کنند. سؤال این است که آیا این استراتژی‌ها واقعاً مؤثر هستند؟ بیایید نگاهی به آمار گوریلا مارکتینگ بیندازیم و پاسخ را پیدا کنیم.

آمار بازاریابی چریکی

اندازه‌گیری کارایی بازاریابی پارتیزانی، دشوار است. بااین‌حال، نگاهی به آمارهای زیر نشان می‌دهد که این روش می‌تواند مؤثر باشد.

• 27 درصد از کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ از بازاریابی غیرمتعارف برای تبلیغ برند خود استفاده می‌کنند.
• بازاریابان چریکی به دلیل استفاده از رویکردهای غیرمتعارف، 90 درصد کمتر برای تبلیغات هزینه می‌کنند.
• تبلیغات دهان‌به‌دهان، 54 درصد از تصمیمات خرید مشتریان هدف را تشکیل می‌دهد.

بازاریابی پارتیزانی می‌تواند مشتریان بالقوه شما را به سمت خرید سوق دهد و به شما کمک کند تا مقداری در بودجه بازاریابی خود صرفه‌جویی کنید. بااین‌حال، تنها بازاریابانی که برای کمپین‌های گوریلا مارکتینگ، استراتژی‌های مناسب و خلاقانه به کار می‌گیرند، از این‌ رویکرد سود می‌برند.

چرا باید یک کمپین گوریلا مارکتینگ راه‌اندازی کنید؟

گفتیم که بازاریابی چریکی یک روش مقرون‌به‌صرفه و کارآمد برای ترویج یک تجارت است. بیایید سایر مزایای این روش را مرور کنیم:

با بازاریابی چریکی، می‌توانید تبلیغات مؤثر برای کسب‌وکار خود را انجام دهید و مخاطبان زیادی را به خود جلب کنید؛ درحالی‌که پول بسیار کمتری در مقایسه با تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردها خرج می‌کنید!

1. افزایش آگاهی از برند

نکته کلیدی بازاریابی چریکی، استفاده از روش‌های تبلیغاتی غیرمتعارف برای تعامل با مصرف‌کنندگان به روش‌های جدید و هیجان‌انگیز است. بسیاری از روش‌های بازاریابی پارتیزانی، تعاملی هستند و در مکان‌های غیرمنتظره رخ می‌دهند و راهی مقرون‌به‌صرفه برای ایجاد آگاهی از برند هستند.

1. متمایز شدن از رقبا: تاکتیک‌های گوریلا مارکتینگ، جسورانه و به‌یادماندنی هستند و شما را به‌خوبی از رقبایتان متمایز می‌کنند.

1. بازاریابی دهان‌به‌دهان

مردم عاشق صحبت در مورد چیزهایی هستند که غیرعادی هستند و یک کمپین گوریلا مارکتینگ، متفاوت از روش‌های بازاریابی خواهد بود که مردم دیده‌اند. غیرمتعارف و خلاقانه بودن بازاریابی چریکی، منجر به بازاریابی ویروسی و تبلیغات دهان‌به‌دهان مردم از کسب‌وکار شما می‌شود. خبر خوب این است که 90 درصد از مصرف‌کنندگان به برندی که اطرافیانشان معرفی کرده‌اند، بیشتر اعتماد کرده و از آن خرید می‌کنند.

1. دسترسی به مخاطبان هدف

مزیت بزرگ بازاریابی چریکی این است که شما اختیار تصمیم‌گیری در مورد مکان و زمان کمپین خود را دارید. شما می‌توانید مستقیماً به مکان‌هایی که مخاطبان هدف شما آنجا هستند بروید و محصولات و خدمات خودتان را معرفی کنید.

4 مورد از معروف‌ترین انواع گوریلا مارکتینگ

معیار اساسی در گوریلا مارکتینگ، خلاقیت است. به همین دلیل انواع مختلفی از بازاریابی پارتیزانی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها بسته به خلاقیت و بودجه کسب‌وکارتان استفاده کنید. بااین‌حال معروف‌ترین انواع گوریلا مارکتینگ عبارت‌اند از:

یک استراتژی پرخطر از گوریلا مارکتینگ است که زمانی اتفاق می‌افتد که یک شرکت رویدادی را که توسط برند دیگری برگزارشده یا حمایت مالی می‌شود، به سود خود تمام کند. به‌عنوان‌مثال، اگر رقیب شما حامی یک رویداد ورزشی محلی است، شما می‌توانید جوایز ارزشمندی را به برندگان یا شرکت‌کنندگان این رویداد ارائه دهید. این حرکت به شما امکان می‌دهد تمام سود حاصل از فعالیت رقیب را به دست آورید. این تاکتیک یک رویداد به‌یادماندنی ایجاد می‌کند و به یک برند دسترسی به مخاطبان هدف حریف را می‌دهد.

این تاکتیک، مستلزم ایجاد یک پیشنهاد فروش مخفی به یک مشتری احتمالی است، بدون اینکه آن‌ها بدانند در معرض تبلیغات غیرمستقیم قرارگرفته‌اند. شناخته‌شده‌ترین مثال از چنین رویکردی، قرار دادن محصول در فیلم‌ها یا برنامه‌های تلویزیونی است. ممکن است شخصیت‌های موردعلاقه خود را در حال نوشیدن نوشیدنی از یک برند خاص یا تمایل به پوشیدن کفش یک برند معروف دیده باشید. شرکت سونی اریکسون، با کمی چاشنی خلاقیت و اجرای استراتژی بازاریابی مخفی، به‌خوبی یک کمپین گوریلا مارکتینگ را اجرا کرد. این شرکت بازیگرانی را استخدام کرد که نقش گردشگران را بازی می‌کردند. آن‌ها از مردم عادی در خیابان خواستند که عکس‌های خود را با تلفن‌های همراه سونی اریکسون بگیرند و کاملاً غیرمستقیم از کیفیت دوربین این گوشی همراه، آگاه شوند!

شاید محبوب‌ترین شکل گوریلا مارکتینگ، بازاریابی محیطی باشد. این اصطلاح به معنای قرار دادن یک پیام یا تصویر جذاب در یک مکان غیرمنتظره است. ازاین‌رو، بازاریابی محیطی کاملاً آفلاین انجام می‌شود. بااین‌حال، این نوع بازاریابی چریکی به قرار دادن یک تبلیغ درجایی غیرمنتظره خلاصه نمی‌شود. خود پیام تبلیغاتی هم باید تکان‌دهنده، غافلگیرکننده و خلاقانه باشد. برند Louis Vuitton، نمونه کاملی از بازاریابی محیطی را نشان داد. این برند، یک چمدان غول‌پیکر از برند خود را در میدان شهر قرار داد.

هسته اصلی بازاریابی تجربی، ایجاد موقعیتی است که در آن مخاطب هدف در موقعیتی به‌یادماندنی قرار می‌گیرد و با چیزی که نماد برند شما است ارتباط برقرار می‌کند. هدف کمپین‌های بازاریابی تجربی ایجاد پیوند نزدیک، ‌بین شرکت شما و مشتریان احتمالی آن است. بدیهی‌ترین تاکتیک برای اجرای این سبک از گوریلا مارکتینگ، برگزاری یا حمایت مالی از یک رویداد، مانند همایش و نمایشگاه است. بااین‌وجود، می‌توانید از رویکرد خلاقانه‌تری استفاده کنید، مانند کاری که سریال کارتونی Rick & Morty انجام داد. سازندگان این نمایش، خودرویی به شکل ریک را به اطراف شهرهای ایالات‌متحده فرستادند. آن‌ها همچنین کمپین‌هایی در رسانه‌های اجتماعی راه‌اندازی کردند که درنتیجه آن مردم این وسیله نقلیه را در سراسر کشور دنبال کردند تا با آن عکس بگیرند و در کمپین شرکت کنند.

این موارد تنها نمونه‌هایی از انواع گوریلا مارکتینگ هستند و راه‌های بسیار بیشتری برای انجام بازاریابی چریکی وجود دارد. اگر قصد طراحی یک کمپین بازاریابی چریکی منحصربه‌فرد برای کسب‌وکارتان را دارید می‌توانید از خدمات مشاوره بازاریابی ما استفاده کنید. ما بسته به بودجه و شرایط کسب‌وکارتان، در مورد استراتژی‌های بیشتر، راهنمایی‌تان خواهیم کرد. بااین‌حال، برای آشنایی با بازاریابی پارتیزانی، بیایید به این سؤال پاسخ دهیم که چگونه می‌توانیم یک کمپین گوریلا مارکتینگ راه‌اندازی کنیم.

مراحل تدوین کمپین گوریلا مارکتینگ

تدوین کمپین تبلیغاتی بازاریابی چریکی نه‌تنها به خلاقیت زیادی نیاز دارد، بلکه به یک برنامه‌ریزی عملی هم نیاز دارد. در اینجا شش مرحله وجود دارد که باید به‌خوبی آن‌ها را پیش ببرید تا از مزایای بازاریابی چریکی بهره‌مند شوید.

شناخت پرسونای مخاطب، سنگ بنای موفقیت شما در بازاریابی چریکی است. برای برانگیختن احساسات با کمپین‌های بازاریابی خود، باید خواسته‌ها، ترس‌ها و نقاط درد مخاطب خود را بدانید و در زمان و مکان مناسب، محصولات و خدمات خود را که راه‌حل مشکلات آن‌ها هستند، به مخاطبانتان معرفی کنید.

اگرچه گوریلا مارکتینگ، بسیار سرگرم‌کننده است، اما به یاد داشته باشید که وظیفه اصلی آن رسیدن به اهداف شما است؛ بنابراین، شما باید اهدافی مانند افزایش آگاهی از برند و افزایش فروش محصول که کاملاً مشخص، قابل‌اندازه‌گیری و دقیق باشند، برای کمپین خود تعیین کنید.

1. آنالیز رقبا و تجزیه تحلیل بازار

وظیفه شما در بازاریابی چریکی این است که مشتریان بالقوه را در یک محیط آشنا به خود جلب کنید. با یادگیری اینکه مردم در حال حاضر درباره چه چیزی صحبت می‌کنند، شروع کنید. اینجاست که رسانه‌های اجتماعی به کار خواهند آمد. همچنین درباره رقبای خود اطلاعات بیشتری کسب کنید. سعی کنید نمونه‌هایی از کمپین‌های بازاریابی چریکی آن‌ها را پیدا کنید و آن‌ها را تجزیه‌وتحلیل کنید.

1. ایده پردازی و انتخاب استراتژی گوریلا مارکتینگ

اگر برای یافتن تکنیکی برای کمپین بازاریابی چریکی خود دست‌وپا می‌زنید، ایجاد یک جلسه طوفان فکری قدیمی می‌تواند به شما کمک کند تا ایده مناسب را به دست آورید. توجه کنید که این مرحله کاملاً باید با منابع موجود، بودجه و اهداف کسب‌وکار شما هماهنگ باشد.

1. اجرای کمپین بازاریابی چریکی

اجرای کمپین بازاریابی یک روند پیچیده است. این امر مستلزم آن است که شما و شرکایتان تلاش‌های زیادی را با هم هماهنگ کنید. به‌عنوان‌مثال، برای چسباندن یک پوستر در یک مکان عمومی، باید مکان مناسب را پیدا کنید، طرح را ایجاد کنید، چاپ کنید و پوستر را بچسبانید. اطمینان حاصل کنید که هر مرحله از کار به‌درستی و به‌موقع انجام می‌شود. قبل از اجرای کمپین، معرفی انواع بازاریابی نقاط ضعف احتمالی و نظرات مخاطبان را پیش‌بینی کنید تا از شکست کمپین تا حد امکان جلوگیری کنید.

1. اندازه‌گیری نتایج

ازآنجایی‌که کمپین‌های بازاریابی چریکی به‌طور متوسط ​​به دنبال ایجاد سروصدا هستند، ممکن است اندازه‌گیری نتایج آن‌ها دشوار به نظر برسد. اگر در مورد نحوه سنجش کمپین گوریلا مارکتینگ اطلاعات کافی ندارید، نگاهی به مقاله سنجش اثربخشی تبلیغات محیطی بیندازید.

8 نمونه موفق و الهام‌بخش گوریلا مارکتینگ

راه‌اندازی کمپین بازاریابی پارتیزانی، به‌ویژه برای اولین بار، نگران‌کننده به نظر می‌رسد، اما کافی است خلاقیت را با تبلیغات خود پیوند بزنید و از مشاوره و خدمات مجریان موفق تبلیغات بهره ببرید تا شاهد موفقیت چشمگیر کمپین بازاریابی چریکی خود باشید. موارد زیر، مثال‌هایی خلاقانه از بازاریابی چریکی هستند که با کمی تلاش می‌توانید از آن‌ها برای بازاریابی کسب‌وکار خود ایده بگیرید:

این خرده‌فروشی، در این کمپین گوریلا مارکتینگ، محصولات خود را به‌عنوان جایگزین ارزان‌قیمت رقبای خود معرفی کرد. این شرکت از بیلبوردهایی استفاده کرد که با تصاویر آشنا از محصولات رقبا مزین شده بود، درحالی‌که یک تبلیغ Lidl تبلیغ رقبا را پوشانده بود و همان محصول را با نرخ ارزان‌تری در فروشگاه‌های خود نشان می‌داد.

1. شبکه تلویزیونی دیسکاوری

شبکه تلویزیونی دیسکاوری (Discovery Channel) کانالی آمریکایی و مختص پخش برنامه‌های مستند در زمینه حیات‌وحش، فناوری، مسافرت و علوم مختلف است. این شبکه تلویزیونی برای اطلاع از رویداد نزدیک خود درباره کوسه‌ها، تخته‌های موج‌سواری به شکل کوسه در کنار ساحل قرار داد و نمونه‌ای موفق از گوریلا مارکتینگ را اجرا کرد.

در همه جای شهر، پله‌هایی هستند که افراد زیادی روزانه از آن‌ها عبور می‌کنند! کسب‌وکارهای واقعاً خلاق و نابغه از این پله‌ها به‌خوبی برای کمپین‌های گوریلا مارکتینگ خود سود می‌برند. به‌عنوان‌مثال، این تبلیغ IKEA به کاربران یادآوری می‌کند که چگونه مبلمان IKEA برای صرفه‌جویی در فضای خانه شما مؤثر واقع می‌شود!

1. محصولات شوینده clean

خطوط عابر پیاده یکی دیگر از ساختارهای شهری است که اغلب توسط بازاریابان چریکی استفاده می‌شود. در این مثال، Mr clean قدرت پاک‌کنندگی محصولات خود را در یک خط عابر پیاده به‌خوبی نشان می‌دهد که نمونه‌ای موفق از گوریلا مارکتینگ است.

نشنال جئوگرافیک با این پوستر به کاربران خود یادآوری می‌کند که گرفتن یک عکس به‌ظاهر ساده، برای عکاسان طبیعت، چقدر سخت است.

سازمان یونیسف، در این کمپین گوریلا مارکتینگ خود به ساکنان شهرهای سراسر جهان را یادآوری می‌کند که بسیاری از افراد هنوز به آب آشامیدنی سالم دسترسی ندارند و نیازمند کمک و حمایت‌های آنان هستند.

1. چراغ‌قوه Duracell

این شرکت، با پوسترهای خلاقانه خود به‌خوبی قدرت چراغ‌قوه‌های خود را در سطح شهر به نمایش گذاشته است و نمونه‌ای موفق از بازاریابی چریکی است.

باغ‌وحش کپنهاگ یک اتوبوس محلی را در طرحی سفارشی برای اجرای کمپین گوریلا مارکتینگ خود انتخاب کرده است که ناخودآگاه تمام توجه‌ها را در سراسر شهر به خود جلب می‌کند.

انواع بازاریابی و هر آنچه باید بدانید

بازاریابی بر طبق تعریف مؤسسه خبرگان بازاریابی عبارت است از مدیریت فرآیند شناسایی، پیش بینی و ارضای نیازهای مشتری به صورت سودآور. نقطه ی شروع و پایان هر تجارتی بازاریابی است بنابراین نمی توان گفت که مارکتینگ با تولید محصولی جدید یا ایده ای نوآورانه آغاز می شود. مشتری محوریت مارکتینگ است و فرآیند بازاریابی حتی قبل از ورود مشتری به کسب و کار آغاز خواهد شد.

در واقع فرآیند مارکتینگ مشتاق کردن مشتریان به خرید محصولات و خدمات می باشد. ابتدای کار تحقیقات در مورد بازار و رقبا است و ادامه ی آن انجام تحقیقات در مورد مشتری است بدین صورت که رفتار مشتریان تحلیل شده، نیازها و خواسته های بازار هدف به طور کامل شناخته می شوند، روش هایی برای نگه داشتن مشتری پیاده سازی شده و سهم بازار افزایش داده می شود.

بازاریابی در عرصه ی تجارت از زمانی که معاملات به صورت پایاپای انجام می شدند وجود داشته و با گذر زمان و پیشرفت تجارت کامل تر شده است. در طی قرن های اخیر این مفهوم دستخوش تحولات اساسی شد. یکی از این تحولات در زمان ظهور انقلاب صنعتی بود و دیگری در زمان ظهور علم فناوری اطلاعات که نهایتاً منجر به تشکیل دیجیتال مارکتینگ شد.

در این علم خلاقیت لازمه ی پیشرو بودن است. بازاریابی در واقع تلفیقی از علم و هنر می باشد و بدون خلاقیت و به کارگیری هنر نمی توان به نتیجه ی دلخواه دست یافت. برخی افراد به اشتباه بازاریابی را با فروش محصولات اشتباه می گیرند در صورتی که فروش و مارکتینگ به هیچ وجه مفاهیم یکسانی ندارند. در اصل فروش بخشی از مارکتینگ است. همچنین برخی بر این باورند که مارکتینگ مترادف با تبلیغات است در صورتی که تبلیغات بخشی از این رشته محسوب می شود. هدف اصلی بازاریابی افزایش مشتری، نگه داشتن مشتریان فعلی و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل است.

چرا بازاریابی مهم است؟

سهم فعالیت های مختلف بازاریابی در کسب درآمد افراد مختلف معرفی انواع بازاریابی جامعه را نمی توان نادیده گرفت. تمامی مشاغل از گرافیست ها تا تولیدکنندگان محتوا و … به نوعی به منظور پیشبرد کسب و کارها در چرخه ی بازاریابی تعریف می شوند.

1. به انتقال و مبادله ی کالا کمک می کند

محصولات و خدمات معمولاً از طریق واسطه ها به دست مشتریان اصلی می رسند. برنامه ی مارکتینگ فراهم آورنده ی پلن این ارتباط می باشد در نتیجه برای تولیدکننده و مشتری سودآور است.

رقابت در بازار برند روز به روز در حال افزایش است بنابراین شرط بقا در این بازار رقابتی استفاده از روش های نوین، جذاب و به کار بردن خلاقیت به منظور جذب و نگه داشتن مشتری است.

1. مفید در ارتقاء و حفظ استانداردهای زندگی است

مارکتینگ یکی از مهمترین عوامل مؤثر بر استانداردهای زندگی اجتماعی است. این حرفه با در دسترس قرار دادن خدمات و محصولات و عرضه ی آن ها در شرایط مختلف بر سبک زندگی مصرف کننده تأثیر می گذارد. مارکتینگ هر آنچه که طبقه های مختلف اجتماعی غنی، متوسط و فقیر مصرف می کنند شناسایی کرده و آن را پس از طبقه بندی عرضه می کند. تحلیل بازاریابی یعنی شناخت نیازهای بازار هدف که یکی از مهمترین بخش های این فعالیت بوده و در واقع سنگ بنای تصمیم گیری ها برای تهیه و تدوین تکنیک ها و استراتژی های بازاریابی است.

هدف از بازاریابی

تمامی مدیران و صاحبین کسب و کارها یک هدف از بازاریابی دارند و آن هم قوی کردن برند خود است. برند هر قدر معروف تر و قابل اعتمادتر باشد فروش بیشتری نیز خواهد داشت علاوه بر این می تواند هر روزه مخاطبین بیشتری را به خود جذب نماید. فروش همیشه در سایه ی مارکتینگ انجام می شود. بازاریابی اگر به صورت اصولی انجام شود می تواند تحولی عظیم در کسب و کار به وجود آورده و همواره رضایت مشتریان را جلب کند. البته در مراحل پس از خرید و استفاده از خدمات است که می توان میزان رضایت مشتری را برآورد نمود اما این مراحل نیز جزئی از بازاریابی هستند که در بازار اصطلاحاً خدمات پس از فروش نامیده می شوند.

انواع بازاریابی و روش های مختلف آن

بازاریابی در محدوده نزدیک یا بسته نام های دیگر این روش هستند. در برخی منابع با حروف اختصاری crm بازاریابی محیطی را تعریف می کنند که به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. این تکنیک پایه گذاری شده بر ارتباط بین مشتری و بازاریاب در محیط های کوچک است و برای ارسال تبلیغات از روش هایی مانند بلوتوث استفاده می شود.

در این نوع از مارکتینگ هدف اصلی معرفی یک سبک زندگی و ایجاد رابطه با مخاطبان است و همچنین انتقال محتوای مناسب به مخاطبان هدف یا همان افراد مناسب از روش مناسب و در زمان مناسب می باشد.

به منظور برطرف کردن نیازهای مخاطبان حاضر در گروه اجتماعی خاص حاضر در یک منطقه ی جغرافیایی از این روش استفاده می شود. در این تکنیک جذب مشتریان جدید از خارج از گروه هدف ممنوع است.

بخشی از بازاریابی درون سیستمی می باشد که در داخل سایت ها از طریق تصویر، متن و یا بنر اتفاق افتاده و در واقع این ابزارها تلاش در جلب نظر مخاطب دارند. ابزارهای ذکر شده باید بتوانند کاربر را ترغیب به کلیک نموده و او را وارد دالان ارتباطی با سایت کنند که در نهایت به فروشگاه آنلاین ختم می شود.

در این روش از تجهیزات دیجیتال برای بازاریابی استفاده می شود. تلفن های هوشمند، تبلت ها، رایانه ها، بیلبوردهای دیجیتال و … بخشی از ابزارهایی هستند که در این روش به منظور مطلع نمودن شرکای تجاری و مشتریان برای معرفی کالا و خدمات مورد استفاده قرار می گیرند. مارکتینگ اینترنتی کلیدی ترین عنصر در بازاریابی دیجیتال است.

در این تکنیک رابطه ای عمیق بین برندهای مکمل ایجاد می شود و از طرفی دارای منافعی برای تمامی برندها است. وقتی یکی از شرکت ها در جهت کسب درآمد باعث ایجاد ارزش برای مشتری می شود شرکت دیگر در حال برقراری ارتباط با دیگر مشتریان است.

در این روش هر شرکت یا سازمانی به صورت مستقیم با مشتریان خود ارتباط برقرار می کند. مانند نامه، پیامک، پوستر و سایر ابزارهای این چنینی.

جایی که تمامی امکانات و منابع بازاریابی تحت شبکه آنلاین جابجا می شوند از این نوع بازاریابی استفاده می شود. در فرایند بازاریابی ابری مخاطبان قادر به اصلاح، توسعه و استفاده از آن هستند.

در این روش بازاریابی برحسب ذائقه، جنسیت، فرهنگ و انتظارات انجام می شود. جلب نظر فرهنگ های مختلف هدف اصلی این استراتژی است. در این تکنیک برای مشتریان هدف باید برنامه بازاریابی خاص و متفاوتی در نظر گرفته شود. به عنوان مثال فروش پسته در ایران و چین یکسان نیست. در چین یکی از مهمترین فاکتورها عدم استفاده از مواد شیمیایی و بالا بودن مواد معدنی پسته است در صورتی که در ایران تازه بودن پسته اهمیت بیشتری دارد.

در این روش محتوا پس از تولید در بسترها و کانال های مختلفی منتشر می شود. محتوای تولید شده اطلاعاتی در مورد خدمات و محصولات به مشتریان ارائه نموده و بدون اینکه از هیاهوی فروشندگی استفاده کند بر روی مشتری بالقوه تأثیر خواهد گذاشت.

این تکنیک شبیه به بازاریابی کلامی است. برای استفاده از این تکنیک کمپانی باید تعداد مشتریان حامی برند خود را افزایش داده و آن ها ویژگی های خدمات یا محصول را ترویج دهند. ترویج توسط مشتریان در نهایت منجر به سودآوری برای برند خواهد شد.

وقتی از کانال های چندگانه مانند نامه، ایمیل و صفحات وب برای بازاریابی استفاده می شود به آن متقاطع یا ترویج متقابل می گویند.

در این حالت محصول به صورت رایگان یا با قیمت بسیار ناچیزی به فروش می رسد. هدف از این کار این است که در مراحل بعدی تجهیزات تکمیل کننده ی محصول به همان مشتری فروخته شود.

پایه گذاری این نوع مارکتینگ براساس اینترنت است. امروزه بسیاری از برندهای معتبر از این روش در کنار سایر روش های بازاریابی استفاده می کنند. انواع مارکتینگ اینترنتی از جمله وب سایت، تبلیغات ایمیلی، تبلیغات کلیکی، شبکه های اجتماعی و … جزو این روش محسوب می شوند.

در این حالت پیش از عرضه ی محوصل تبلیغاتی برای آن انجام می شود تا مخاطب را ترغیب به خرید آن کنند. در بازاریابی وایرال یا ویروسی گستردگی هرچه بیشتر تبلیغات هدف اصلی است. برندهای معتبری مانند سامسونگ گاهاً برای این روش هزینه ای پرداخت نمی کنند زیرا علاقه مندان به محصولات این برند به صورت رایگان تبلیغات را در شبکه های اجتماعی دست به دست خواهند کرد. در این روش تبلیغات مانند یک ویروس در شبکه های اجتماعی منتشر خواهد شد. البته لازم است بدانید که استفاده از این تکنیک برای برندهای شناخته شده هزینه های گزافی در پی دارد.

بسیاری از تولیدکنندگان برای ادامه ی حیات خود نیاز به فروش انبوه محصولاتشان در سراسر دنیا دارند. این کمپانی ها برای تبلیغات و بازاریابی انبوه ناچار به صرف هزینه های گزافی هستند. به عنوان مثال کمپانی ال جی از انواع تبلیغات تلویزیونی، پوستر و …. در تمامی بازارهای هدف خود استفاده می کند. بدین ترتیب این شرکت در بین مخاطبان خود در سراسر دنیا همواره مورد توجه قرار خواهد گرفت.

گاهی اینکه چیزی به کسی نگویید بهترین تبلیغ است اما این کمی عجیب به نظر می رسد! بازاریابی مخفی بدین معنی نیست که بازاریابی انجام نشود بلکه یعنی شما با مخفی کردن اصلی ترین وجه آن محصول کاری کنید که مردم تا سالیان سال در مورد آن حرف بزنند. حتی نقد در مورد محصول هم می تواند باعث تبلیغ آن شده و عده ای را کنجکاو به خرید محصول بکند.

بازاریابی سببی یا خیرخواهانه که در آن هدف اصلی بازاریاب پیدا کردن موضوع و علتی است که هم شرکت تولید کننده و هم مشتریان به آن اهمیت می دهند. برای انجام این روش بازاریاب باید از موضوعات مهم تولید کننده ی محصول اطلاع داشته باشد. شرکت پپسی یک مثال بارز در این زمینه است. این شرکت بنگاهی برای زنان سرپرست خانوار ایجاد کرد تا بتوانند از نظر مالی خود را مدیریت نمایند. انجام این کار باعث شد که فروش پپسی در امارات به خاطر قیمت پایین تر یا برتری کیفی محصول نسبت به سایر رقبا نباشد بلکه صرفاً جهت گسترش فعالیت های این کمپانی محصولات آن توسط مردم خریداری می شود.

در این روش از بازاریابی شما باید علاوه بر جلب نظر مشتری برای بازدید از محصول مورد نظر خود و یا مشاهده ی جزئیات آن، راهی برای دعوت به خرید نیز در نظر داشته باشید. این نوع بازاریابی معمولاً در وب تعریف می شود. مثلاً دکمه ای بزرگ با گرافیکی جذاب و منحصر به فرد یا یک نوشته ی بزرگ که از مشتری می خواهد روی آن کلیک کرده و محصول را خریداری نماید. می توان برای اهدافی مانند عضویت برای دریافت ایمیل ها و مجلات تبلیغاتی نیز از این تکنیک استفاده نمود.

تبلیغ کالا در این حالت به صورت حضوری انجام می شود. مشتریان اغلب درباره ی برندهای مورد علاقه ی خود گفتگو می کنند و اکثر آن ها دوست دارند داستان خرید خود از برندهای معتبر و معروف را برای یکدیگر تعریف کنند. اولین روشی که در طی آن فردی به خرید محصولی علاقه مند می شود بازاریابی دهان به دهان است. این تکنیک به برندها و شرکت ها اعتبار می بخشد.

یکی دیگر از انواع بازاریابی است که بسیار جنجال برانگیز بوده و همیشه بین قانونی بودن و نبودن و مفید بودن یا نبودن آن بحث است. بازاریابی شبکه ای متفاوت از شرکت های هرمی است اما انجام آن در ایران محدود است. در این روش مصرف کننده می تواند در ازای دریافت سود برای شرکت مشتری جذب کرده و محصولات را به فروش برساند. افرادی که در این روش مشغول به کار هستند برای خود زیرمجموعه تشکیل داده و از طریق آن ها کسب درآمد می کنند. به طور معمول رهبران و سران گوره ها درآمد بالایی دارند و افرادی که تازه وارد سیستم شده اند در اکثر موارد متضرر خواهند شد.